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Luca Mascaro Service Designer

Luca Mascaro, CEO Sketchin Gruppo Bip è un designer e un imprenditore seriale. Dopo una lunga esperienza come UX designer, CTO, and Strategy officer in diverse aziende, nel 2006 ha fondato Sketchin uno studio svizzero di design strategico, con sedi a Milano (IT), San Francisco (US) e Madrid (ES) che, al momento impiega oltre 100 professionisti. Nel 2016 ha cambiato la portata della visione di Sketchin entrando a far parte del Gruppo Bip -Business Integration Partners, management consulting firm europea. È il direttore scientifico del UX Master alla TAG Innovation School di Milano. E ci spiega come ci si forma per arrivare a fare il Service Designer e che cos'è il Design Thinking.Il Service Designer lavora all'interno di un team di progettazione interdisciplinare per pianificare, visualizzare e definire nuove esperienze utente e di servizio, basandosi su un'ampia gamma di competenze dal research design all'experience and service design. Conosce le tecniche di research design e le metodologie di service design per dare forma, al fianco dei clienti e degli stakeholder di progetto, all'esperienza, ai servizi, ai sistemi e ai brand che gli utenti finali vivono attraverso i prodotti. Come membro del team, gestisce i progetti in ogni fase del ciclo di vita, dalla valutazione iniziale e dalla fase di ricerca fino alla consegna finale. Sketchin è un ambiente di lavoro collaborativo, e il Service Designer collabora quotidianamente in tutte le discipline, dal copywriting, all'analisi e al servizio clienti.

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